سامسونغ تقرر سحب غالاكسي نوت 7 واستبداله بسبب مشكلة

قالت شركة سامسونغ العملاقة للإلكترونيات، اليوم الجمعة، إنها ستوقف مبيعات أجهزة الهواتف الذكية غالاكسي نوت 7 الجديدة وستستبدل جميع الهواتف المباعة للزبائن وتجار التجزئة من هذا الطراز بعدما اكتشفت الشركة وجود مشكلة في البطارية المزودة بها هذه الأجهزة.

وقالت الشركة إنّ عملية توفير أجهزة بديلة لتلك التي بيعت بالفعل قد تستغرق نحو أسبوعين لكن لم يتضح متى ستبدأ الشركة في بيع الأجهزة الجديدة.

وأضافت سامسونغ أنه لا يمكنها التعليق على عدد أجهزة غالاكسي نوت 7 التي سيتم استبدالها بالضبط، لكنها أشارت إلى أنّ هذا الطراز جرى طرحه في 10 دول حتى الآن.

كما قالت إنها لا تستطيع التعليق على تكلفة استبدال الهواتف التي بيعت بالفعل، لكنها أشارت إلى أنها ستكون بكلفة كبيرة، لافتة إلى أنها باعت 2.5 مليون جهاز من هذا النوع للزبائن حتى الآن.

وبحسب الشركة ستبدأ عملية استبدال أجهزة غالاكسي نوت 7 في كوريا الجنوبية يوم 19 سبتمبر/ أيلول، وقالت إنها تدرس السماح لمستخدميه بالتحول إلى استعمال جهاز آخر أيضًا من إنتاج سامسونغ.

وأضافت أن البطاريات المزودة بها تلك الأجهزة بها مشكلة بسيطة جدًا في عملية الإنتاج، لكنها قالت إنه من غير الملائم في هذا التوقيت الحديث عن أي من المصنعين الذي ظهرت تلك المشكلة في البطاريات التي أنتجها.

وأكدت الشركة على أنّ مشكلة البطاريات تتعلق بأجهزة غالاكسي نوت 7 فقط، لكنها قالت إن الأجهزة المماثلة التي بيعت في الصين مزودة بنوع آخر من البطاريات ليست به أي مشكلة.

وذكرت سامسونغ أنّ بيع جهاز غالاكسي نوت 7 سيتوقف في الدول العشر التي بيع فيها إلى جانب الصين.