27% من المؤسسات السعودية تواجه مشاكل مع مقدمي خدمات الاتصالات

قال دراسة صادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية أن 26.84% من المؤسسات السعودية واجهت مشاكل مع مقدمي خدمات الاتصالات. وأشارت إلى أن 89.7% من هذه المؤسسات قامت بتقديم شكاوى لمقدمي الخدمات، بينما تقدم 2% منها فقط بتقديم شكاوى للهيئة.

وأشارت إلى أن المستوى العام لرضى المؤسسات عن تعامل مقدم الخدمة مع شكاويهم بلغ 3.2 من 5. وبلغ عدد المؤسسات المشاركة في الدراسة 1500 مؤسسة من مختلف مناطق المملكة تمثل المؤسسات الخاصة منها 74.93% بينما 22.47% منها مؤسسات تعليمية و 2.6% منها مؤسسات حكومية.

وتظهر الدراسة أيضا أن 96.8% من المؤسسات تستخدم خدمات الإنترنت، و 85.73% تستخدم خدمات الاتصالات الثابتة، و31.42% منها تستخدم الاتصالات المتنقلة الصوتية.